Ние в Playsport се стремим да осигурим максимално удовлетворение на нашите клиенти. Ако по някаква причина не сте доволни от закупените продукти, имате право да ги върнете или замените съгласно следните условия:
1. Условия за връщане
1.1. Имате право да върнете закупените продукти в рамките на 14 календарни дни от датата на получаването им, без да е необходимо да посочвате причина.
1.2. За да бъдат върнати, продуктите трябва да бъдат в оригиналния си вид и опаковка, без следи от употреба, с прикрепени етикети и всички съпътстващи документи (фактури, касови бележки и др.).
2. Процедура за връщане
2.1. За да инициирате връщане, моля свържете се с нас на orders@playsport.bg или (+359) 878 95 95 75 и предоставете информация за вашата поръчка.
2.2. След като получим върнатия продукт и потвърдим, че отговаря на нашите условия за връщане, ще ви възстановим сумата по избрания от вас метод на плащане в срок до 14 работни дни.
3. Условия за замяна
3.1. Ако желаете да замените продукт за друг размер или модел, моля, свържете се с нас в рамките на 14 дни от датата на получаване на поръчката.
3.2. Замяната е възможна само ако продуктът е наличен. В противен случай, ще ви предложим алтернативни продукти или възстановяване на сумата.
4. Разходи за връщане и замяна
4.1. Разходите по връщането на продукта са за сметка на клиента, освен ако продуктът е дефектен или неправилно изпратен от нас.
4.2. В случай на замяна, разходите за изпращане на новия продукт ще бъдат за сметка на клиента, освен ако не е уговорено друго.
5. Дефектни или повредени продукти
5.1. Ако получите дефектен или повреден продукт, моля, уведомете ни незабавно на orders@playsport.bg или (+359) 878 95 95 75, за да организираме замяната или възстановяването на сумата без допълнителни разходи за вас.